Wann erhalten wir unser Angebot?
Wir bemühen uns, Ihnen entweder noch am selben Tag oder spätestens einen Arbeitstag nach dem Versenden Ihrer Angebotsanfrage ein persönliches Angebot per E-Mail zukommen zu lassen.
Wir haben kein Angebot erhalten - woran liegt das?
Wir bemühen uns darum, einen schnellen Kontakt zu unseren Kunden herzustellen. Im Einzelfall kann das aufgrund eines sehr hohen Anfrageaufkommens auch ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen. Manchmal kann es auch vorkommen, dass die an Sie gerichtete E-Mail im Spam-Ordner Ihres E-Mail Kontos landet und Sie die E-Mail deswegen nicht erhalten haben. Wenn seit dem Versenden Ihrer Anfrage mehr als zwei Arbeitstage vergangen sind, ohne dass Sie von uns eine Rückmeldung erhalten haben, wenden Sie sich bitte entweder per E-Mail unter info@elitebus.de oder telefonisch unter 040 – 227 45 40 an uns.
Wann und wie erfolgt die Bezahlung der Busanmietung?
Die Zahlung Ihrer Busanmietung erfolgt in der Regel per Rechnung, zahlbar innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt. Eine Rechnung erhalten Sie erst nach Beendigung der Fahrt. So müssen Sie nicht in Vorleistung gehen. Dies gilt, sofern keine anderen Absprachen vorliegen.
Ist es möglich, Zeiten oder Reiseziele der Buchung zu ändern?
In unseren Angeboten sind alle Zeiten und Reiseziele detailliert aufgeführt. Wir möchten Sie bitten, vor Buchung noch einmal alle Daten auf ihre Korrektheit zu überprüfen und uns im Buchungsprozess einen Ansprechpartner an Bord mit Mobilnummer mitzuteilen. Die Richtigkeit aller Angaben ist für eine einwandfreie Durchführung des Auftrages unabdingbar. Spätere Änderungen können unter Umständen kostenpflichtig sein.
Sind Zwischenstopps auf der Fahrt möglich?
Ja, Zwischenstopps sind möglich und werden bei der Routenplanung berücksichtigt. Geben Sie gewünschte Stopps einfach direkt bei Ihrer Anfrage im Online-Busplaner an — so fließen sie von Anfang an in Zeitplanung und Angebot ein. Auch spontane kurze Pausen unterwegs stimmen Sie unkompliziert mit Ihrem Fahrer ab, soweit es der Zeitplan und die gesetzlichen Lenkzeiten erlauben.
Ist eine Rückfahrt am selben oder an einem anderen Tag möglich?
Ja, Sie können Hin- und Rückfahrt gemeinsam buchen — am selben Tag oder mit beliebigem Abstand. Bei mehrtägigen Reisen bleibt der Bus auf Wunsch mit Fahrer vor Ort und steht Ihnen auch am Zielort für Fahrten zur Verfügung. Alle Varianten lassen sich im Online-Busplaner anfragen.
Wie kann ich eine Busanmietung stornieren und welche Bedingungen gelten?
Eine Stornierung ist vor Fahrtantritt möglich; die Bedingungen und Fristen regeln unsere AGB zur Busvermietung. Je nach Zeitpunkt der Stornierung können Kosten anfallen. Melden Sie sich im Stornierungsfall so früh wie möglich bei uns — wir prüfen dann gemeinsam die für Sie beste Lösung.
Ist es möglich, die Kontaktdaten des Busfahrers zu erhalten?
Ja, Sie können im Vorwege auf Wunsch mit dem Fahrer Kontakt aufnehmen. Spätestens einen Tag vor Abfahrt senden wir Ihnen die Kontaktdaten unserer Busfahrerinnen und -fahrer.
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